Vanliga frågor

Här är översättningen av dina vanliga frågor:

Beställning och leverans

Fråga: När kan jag förvänta mig min beställning?

Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 5-10 arbetsdagar. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Genom denna unika affärsmodell kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader och erbjuda produkter till ett lägre pris än konkurrenterna samt ta på oss fraktkostnaderna.

Fråga: Förväntad leveranstid har passerat, var är min beställning?!

Svar: I 99% av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden. Ibland kan en beställning dock bli försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera din beställningsstatus via följande länk:

[LÄNK TILL SPÅRNINGSIDAN]

Om du inte har fått något efter 3 dagar från förväntad leveranstid, vänligen kontakta oss.

Fråga: Jag saknar några produkter i min beställning, hur kan det komma sig?

Svar: Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer kan det hända att produkter skickas separat. Om det saknas produkter från din beställning får du dessa vanligtvis inom 2-3 dagar.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Fråga: Vad är fraktkostnaderna?

Svar: Vi står för fraktkostnaderna för din beställning.

Byte och retur

Fråga: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?

Svar: Ja. Du kan returnera vilken beställning som helst inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Fråga: Jag vill returnera en artikel, vad ska jag göra?

Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkterna måste returneras i originalskick och med etiketter och etiketter. Produkten får inte ha några användningsspår.

En retur måste alltid ha ett spårningsnummer. Avsändaren ansvarar alltid för frakten.

När vi har mottagit de av dig returnerade artiklarna ser vi till att köpeskillingen återbetalas inom 14 dagar till ditt konto.

>> Klicka här för att ladda ner en returblankett <<

 

Spårning och spårning

Fråga: Var hittar jag min spårningskod?

Svar: På den här sidan [LÄNK TILL SPÅRNINGSIDAN] kan du ange din e-postadress och ordernummer för att följa ditt paket.

Fråga: Spårningskoden ger ingen information, varför?

Svar: Från det att ditt paket anlänt till postorderföretaget finns spårningsinformation tillgänglig. Var medveten om att det kan finnas viss fördröjning.